Koedoorとは
あなたのサイトに専用のAIチャットボットを簡単に作成・設置。
お客様との最初の接点であるあなたのサイトを、もっと伝わりやすく。もっと意味のあるものに。
まずは無料で始めてみよう。-
作成・設置の手順
自社サイトにすぐ置ける サイトのURLから作成し、回答を試してから公開できます。
自社サイトのURLから作ったボットは、自動で保存されます。管理画面で回答を試したら「設置」を開き、WordPress用ZIPか埋め込みタグを使ってサイトに置けます。
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回答を改善する手順
自社に合った回答に育てる 正しい回答や新しい資料を追加し、設置後も案内を更新できます。
回答の参照元を確認し、案内が足りない質問には正しいQ&Aを補足します。料金表や利用案内などの資料も追加し、同じ質問や言い換えで回答を確かめられます。
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会話履歴の見方
お客様の声が見える よく聞かれることや答えられなかった質問から、案内を直す箇所が見つかります。
たとえば「土曜日も対応できますか？」がよく聞かれるなら、営業時間の案内を見直せます。質問・回答はボットごとに蓄積され、管理画面で検索・集計できます。
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問い合わせの設定と受付
チャットが問い合わせの窓口に お客様は話の続きから問い合わせでき、担当者は経緯を見て返信できます。
ボット管理の「運用」で問い合わせ受付を有効にすると、チャット内のフォームで返信先メールと相談内容を受け付けます。希望時期などの項目を最大5つ追加でき、届いた問い合わせは会話と一緒に確認できます。
気になることは、右下のKoedoorボットに聞いてみてください。