Koedoor

プライバシーポリシー

Koedoorは、サイトへのチャットボットの設置、質問への回答、問い合わせの受付に必要な情報を取り扱います。

運営者

氏名・名称: Mz Works
所在地: 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 29階 1-1-1号室

取り扱う情報と利用目的

アカウントと契約。 メールアドレス、認証・セッション情報、所有ボット、決済事業者の顧客・契約識別子、契約状態、利用枠を、本人確認、サービス提供、請求・利用枠の管理に使います。
ボットの資料。 取り込んだ公開ページやPDFの本文・参照元、アップロード資料の抽出内容、登録されたQ&Aを、該当ボットの回答のために使います。アップロードした元ファイルは公開しません。抽出した情報は回答に使われるため、利用者は訪問者に案内できる内容を選んでください。
チャットと問い合わせ。 質問、回答、参照元、回答結果、会話の識別子を、回答、会話の引き継ぎ、ボットの改善に使います。問い合わせを送る場合は、入力したメールアドレス、相談内容、追加項目、受付状態を保存し、設置先の運営者が確認します。会話と紐づく場合は、運営者がそれまでのやり取りも確認できます。
利用・診断情報。 操作の結果、エラー、利用枠、処理時間、接続に関する情報を、障害対応、不正利用の防止、品質・費用の管理に使います。回答を検証する記録には、質問、会話の一部、生成した回答、参照資料を含む場合があります。

設置先との情報の取り扱い

他の事業者のサイトに設置されたボットでは、設置先の運営者が自社の会話や問い合わせを確認します。設置先での利用目的や問い合わせへの対応は、設置先のプライバシー案内もご確認ください。Koedoorでは、運営上の権限を持つ担当者が品質確認や障害対応に必要な範囲で閲覧することがあります。会話や資料をボットごとに分け、別の事業者のボットの回答資料には転用しません。

外部サービスと国外での処理

機能に応じ、以下の事業者に処理に必要な情報を送信します。日本国外で処理される場合があり、外部サービス側の保存や処理には各事業者の条件が適用されます。法令に基づく場合にも、必要な範囲で情報を開示することがあります。

OpenAI: 回答の生成・検索など。質問、会話の一部、関連する資料の抜粋など。
Firecrawl: 公開ページやPDFの取得。対象の公開URLと取得条件。
Resend: ログイン確認や問い合わせ通知。配送先、認証コードや通知の内容など。
Stripe: 決済・契約管理。連絡先や契約・決済情報。カード情報はStripeの画面で直接入力します。

Cookieとブラウザ内の保存

ログインと作成中の状態を維持し、利用状況を把握するため、KoedoorのCookieを使います。トップからの操作を関連づける識別子のCookieは最長30日です。トップの初回ボット案内を閉じたり、ボットを操作したりすると、案内を再表示しないようにブラウザに状態を保存します。ブラウザの設定で消去できます。

保存期間と安全管理

回答のための会話メモリは30分です。これとは別に、設置済みボットの会話・改善記録はボットごとに90日・最新1万件、作成プレビューは30日・全体で最新1,000件を対象とします。回答の診断記録は7日・全体で最新400件、操作・利用の記録は90日が目安です。サイト資料、補足Q&A、未回答の集計、問い合わせ、アカウント、契約情報には、検証版では一律の自動削除期限を設けていません。アカウント認証とボットの所有権で管理画面へのアクセスを制限します。

個人情報に関する請求・相談

利用目的の通知、開示、訂正・削除、利用停止などのご相談は、お問い合わせから、対象のサービスと請求内容をお知らせください。本人または代理人であることを確認し、法令に従って対応します。設置先の事業者が管理する情報については、その事業者にもご相談ください。